Nếu bạn mua sắm trực tuyến thường xuyên, bạn có thể đã nghe nói về việc mọi người nhận được các sản phẩm giả hoặc nhái thay vì đơn đặt hàng của họ. Đặc biệt là trong các dịp bán hàng lễ hội, chúng ta thấy nhiều trường hợp gian lận trực tuyến, trong đó khách hàng mua nhầm, hư hỏng hoặc giả mạo sản phẩm từ các trang web mua sắm trực tuyến như Amazon và Flipkart. Vì vậy, phải làm gì nếu điều gì đó như thế này xảy ra với bạn? Nếu bạn nhận được một sản phẩm giả mạo từ Amazon hoặc Flipkart, đây là cách bạn có thể được hoàn lại tiền.
Có một sản phẩm giả mạo từ Amazon hoặc Flipkart? Cách nhận tiền hoàn lại
Amazon và Flipkart luôn theo dõi sát sao mọi thứ. Tuy nhiên, có khả năng bị lừa bởi người bán, giám đốc điều hành công ty hoặc người chuyển phát nhanh lừa đảo. Nếu là nhân viên giao hàng, bao bì sẽ được can thiệp để loại bỏ sản phẩm và được mang trở lại. Do đó, khi nhận hàng, hãy để ý xem có vết cắt hoặc vết cắt bổ sung nào trên gói hàng không. Không chấp nhận nếu nó có vẻ bị thay đổi theo bất kỳ cách nào.
1. Quay video trong khi mở gói
Luôn quay video khi mở bất kỳ gói nào bạn nhận được. Bao bì của sản phẩm và phiếu thông tin của bạn phải được hiển thị đúng trong video. Sau đó, bạn có thể sử dụng nó để làm bằng chứng nếu đó là một mặt hàng không chính xác, sản phẩm trùng lặp / hàng giả hoặc một hộp trống.
Tốt hơn hết là bạn nên ghi lại và mở gói hàng trước mặt người điều hành phân phối. Tuy nhiên, nếu bạn muốn mở nó sau đó, hãy bắt đầu quay video trước khi xé bao bì và đảm bảo hiển thị bưu kiện với cái nhìn rõ ràng về chi tiết đơn hàng của bạn. Sau đó mở bưu kiện và kiểm tra sản phẩm.
Không quay được video? Nhấp vào tất cả các hình ảnh được yêu cầu bao gồm cả gói và sản phẩm nhận được, bao gồm tất cả các thẻ. Thật không may, những bức ảnh không thể giúp ích nhiều vì chúng không phải là bằng chứng thuyết phục như một đoạn video.
cuộc gọi wifi samsung galaxy không hoạt động
2. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon / Flipkart
Nếu bạn nhận được sản phẩm giả mạo hoặc thứ gì đó mà bạn chưa đặt hàng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Amazon và Flipkart để cung cấp bằng chứng. Tốt nhất, khi đính kèm tất cả các hình ảnh và video cần thiết, tốt nhất nên ghép chúng để làm rõ tình huống.
Amazon khá hào phóng trong vấn đề này. Đối với những sản phẩm có giá chỉ vài rupee, họ sẽ hoàn lại tiền cho bạn mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm đắt tiền, họ sẽ yêu cầu bằng chứng xác thực và tiến hành các cuộc điều tra chuyên sâu.
Các cách khác để nhận được tiền hoàn lại nhanh chóng cho gian lận mua sắm trực tuyến
Nếu có bằng chứng chắc chắn, bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề trên phương tiện truyền thông xã hội - bạn sẽ được hoàn lại tiền cho một sản phẩm giả mạo hoặc trùng lặp mà bạn nhận được từ Amazon hoặc Flipkart. Tweet trường hợp của bạn với bằng chứng hợp lệ và gắn thẻ chúng tôi trên Twitter tại @abhishek và @gadgetstouse. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn tiếp cận lượng khán giả lớn hơn.
Nó khá thiếu chuyên nghiệp trên @Flipkart để từ chối hoàn lại tiền cho đồng hồ giả được giao từ trang web của họ, khách hàng cũng đã quay video mở hộp, mặc dù sau khi cung cấp tất cả các bằng chứng vẫn bị từ chối hoàn tiền và trả lại, trông giống như @flipkartsupport chỉ ngủ về những vấn đề như vậy pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) Ngày 25 tháng 1 năm 2021
Trong trường hợp có vấn đề nghiêm trọng với Amazon, bạn cũng có thể thử liên hệ với jeff@amazon.com. Chỉ cần đảm bảo đề cập rõ ràng vấn đề của bạn và các chi tiết khác. Có khả năng nhóm của Jeff sẽ quay lại với bạn với giải pháp thích hợp.
3. Gửi Khiếu nại đến Đường dây Trợ giúp Người tiêu dùng
Chúng tôi đã thấy các trường hợp Amazon / Flipkart không trả lại dịch vụ chăm sóc khách hàng cho khách hàng, ngay cả khi trường hợp đó là hàng thật. Nếu bạn có bằng chứng hợp lệ như video và hình ảnh và cảm thấy rằng bạn không tìm thấy giải pháp thích hợp, bạn có thể truy cập Diễn đàn người tiêu dùng.
Bạn có thể liên hệ với đường dây trợ giúp của người tiêu dùng trong trường hợp gặp các vấn đề sau:
cách thay đổi âm thanh thông báo ứng dụng
- Gói không được cung cấp
- Hoàn lại tiền không được cung cấp bởi Amazon hoặc Flipkart
- Sản phẩm bị lỗi được giao
- Gửi một gói không chính xác
- Gói hàng trống đã được giao
- Yêu cầu hoàn lại tiền bị từ chối đối với sản phẩm bị hư hỏng hoặc trùng lặp.
- Gian lận bởi người bán Amazon hoặc Flipkart, v.v.
Để gửi đơn khiếu nại chống lại Amazon hoặc Flipkart trong Diễn đàn Người tiêu dùng:
- Bạn có thể gọi 1800-11-4000 hoặc 14404 để đăng ký khiếu nại của mình.
- Bạn có thể SMS 8130009809 và đợi họ quay lại.
- Đăng ký tại đây và nộp đơn khiếu nại trực tuyến.
- Ngoài ra, bạn NCH , Khách hàng Và TIỀN BẠC Bạn cũng có thể đăng ký khiếu nại của mình thông qua các ứng dụng.
Tất cả chi tiết Đường dây trợ giúp người tiêu dùng quốc gia Có thể được nhìn thấy trên trang web chính thức của. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo Diễn đàn giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng hoặc gửi đơn khiếu nại chính thức theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2019. Người ta có thể tiếp cận các diễn đàn giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng hoặc tòa án người tiêu dùng có mặt ở cấp huyện.
Mẹo mua sắm trực tuyến
- Luôn chỉ mua hàng từ một trang web đáng tin cậy. Cũng kiểm tra URL.
- Vui lòng kiểm tra xếp hạng và đánh giá của người bán trước khi đặt hàng. Tôi thích các nhà cung cấp có uy tín trên Amazon và SuperComNet, TrueComRetail, Flipkart và hơn thế nữa như Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, v.v.
- Luôn thích mua các mặt hàng 'Flipkart Assured' hoặc 'Amazon Fulfilled'. Các sản phẩm này được lưu trữ, đóng gói và vận chuyển bởi Amazon / Flipkart và có ít cơ hội gian lận hơn.
- Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của sản phẩm trước khi đặt hàng.
- Nếu có thể nhìn thấy giả mạo, không chấp nhận bưu kiện. Bạn sẽ được hoàn lại tiền khi từ chối giao hàng.
- Quay video trong khi mở gói. Nếu bạn không có ở nhà, hãy yêu cầu người nhận sản phẩm, không mở hoặc quay video khi đang làm như vậy.
Đó là tất cả về cách bạn có thể nhận được các sản phẩm trùng lặp hoặc giả mạo từ Amazon hoặc Flipkart. Thông thường, hầu hết các trường hợp gian lận được giải quyết bằng dịch vụ khách hàng, trong khi những trường hợp khác có thể được xử lý thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Tuy nhiên, nếu nó không giúp được bạn, hãy tiếp tục và khiếu nại với đường dây trợ giúp của người tiêu dùng. Bạn cũng có thể liên hệ với các tòa án người tiêu dùng để được hỗ trợ pháp lý. Đây là số tiền khó kiếm được của bạn, và bạn không nên để nó mất đi. Trong trường hợp có vấn đề hoặc câu hỏi liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi trên Twitter.
Hộp bình luận trên Facebook
